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标题: "旧文档"的新生意办公软件商业模式起变化 [打印本页]

作者: 信息发布软件 时间: 2018-7-10 15:41
标题: "旧文档"的新生意办公软件商业模式起变化

　　在AI、云概念兴起后，以基础设施为定位的文档市场吸引了更多新企业，也上线了在线协作、AI美化、多屏同步等新功能。7月5日，已经30岁的金山WPS发布了WPS Office 2019等新品，这距离刚入局的腾讯文档升级仅半个月，一度沉寂的文档市场因为互联网技术的升级和企业数据化的推进重回视野，不过在新竞争中，云软件、协同办公等概念早已取代本地化工具，成为使用场景和商业模式的重要竞争方向。

　　新老产品活跃

　　7月3日，三十而立的WPS发布WPS Office 2019、WPS文档、WPS Office for Mac等新品。在这次罕见的高调升级中，金山强调了WPS文档的多人协作功能：WPS文档操作入口多元化，可实现多人实时讨论、共同编辑。以上设置让用户在WPS网页版和包括App与小程序等入口中均可实现同步更新。

　　基于在线协作功能，WPS文档在协作细节上进行了创新，推出语音批注功能，用户可针对文档内容进行语音批注，这是WPS独有的协作功能。此外，在线文档标配的人员使用权限、文档查看期限、查看次数等功能也均在WPS文档上有所体现。

　　老牌文档企业升级的同时，新晋的产品也跃跃欲试。一周前，入局两个月的腾讯文档进行了第三次升级，包括“移动端Excle支持横屏查看和编辑”、“文档可分享至QQ电脑版及企业微信”。

　　在腾讯文档的预览页面，“在线编辑”、“多人协作”的特点被重点介绍，这是腾讯文档上线之初主打的功能，也是以石墨文档为代表的新一代独立文档企业的卖点。

　　根据石墨文档的定义，石墨文档成立于2014年5月，是中国第一款支持云端实时协作的企业办公服务软件，目前有文档和表格，用户可以在网页端、微信端、手机客户端和iPad端进行内容编辑与协作，支持多人协作编辑、划词评论、跨平台操作和编辑历史查看等。

　　与石墨文档同时期上线的还有“一起写”，同样是以协同为服务基础。

　　北京商报记者试用多款在线文档产品后发现，多屏同步、协同编辑已是行业标配，不过各家在同步时间、协同评论的方式等方面有所差异。

　　可以看出，文档类企业都已经跳出原有的本地化编辑定位，试图在多屏、在线的技术基础上寻求突破。尽管目前鲜有第三方数据针对该行业发布数据报告，但是巨头和资本对在线文档的期待却毫不掩饰。

　　“团队给我的意外惊喜，没有一丝丝的防备。八年前原本希望广研团队开发，但广研做成了微信后就放下了。今天反而由SNG QQ团队做了，而且还有微信小程序版。”腾讯董事会主席兼CEO马化腾在腾讯文档上线时亲自在朋友圈为其站台。

　　头部互联网公司和创投机构也给予了在线文档实在的资金支持。公开资料显示，石墨文档自2014年12月-2017年完成了从天使轮到B轮的4轮融资，A轮融资由华创资本和光谷创投投资数千万元，B轮融资来自于今日头条的近亿元。

　　变现模式更迭

　　从工具到服务的转变中，在线文档包括办公软件其他产品的商业模式也随之变化。

　　据WPS COO章庆元介绍，WPS现在商业模式有三种，“针对企业市场是卖给政府企业，它们需要各种服务和系统整合，这种企业级的专业版没有广告，针对个人市场有两种商业模式，一种是传统的广告模式，另一种是会员模式。这三种模式的收入占比约1/3”。

　　与多年保持免费的老牌文档产品不同，新产品的代表石墨文档尝试变现的时间点更早，也毫不掩饰对商业化的渴望。

　　据介绍，石墨文档于2016年3月上线了个人高级版,付费率17%，同年8月，石墨文档启动了企业战略正式发布企业版。和个人版相比,石墨文档企业版增加了更多企业专属功能,企业资料安全性、内外协作管理权限、专属客服等。

　　相比新老两代产品，WPS现有的商业模式更能代表文档类企业从工具到服务转型中的各阶段变现方向，其中针对个人市场的商业化由原来单一的广告业务向付费模式过渡，准确来说，企业更愿意提及或尝试广告之外的其他变现方式。

　　对此，WPS CEO葛珂并不讳言，据他透露，“WPS 2017年广告业务相比2016年的增长很低，是我们刻意在压低，WPS从商业模式、产品上面舍弃了一些收入来促进整个公司的转型”。

　　新产品也很重视个人市场的增值服务。拿协同为例，石墨文档免费版的协作用户数只有5个，个人高级版没有协作数量的上限，每月每人收费9元，企业版每年每人费用216元。

　　用葛珂的话说，现在WPS作为真正纯粹工具的版权销售模式非常低了。WPS更多提到多屏融合、云、内容、AI，这些都是以服务为导向的。WPS的商业模式里面，包括卖给企业的模式都不是纯粹的工具版权销售，而是通过租用、服务，包括企业定制开发。

　　WPS的调整也代表了整个文档企业的变现方向。智察大数据分析师刘大伟表示，销售许可向租赁模式的转换，对企业主来说，接受程度非常高，传统文档等办公工具向办公软件的发展，可以帮企业主提高办公效率，增加收入，提高用户黏性，增加用户价值。

　　企业服务渗透

　　这种产品定位的转变并非文档企业单方面的意愿，这与整个企业办公服务市场的崛起有直接关系。

　　这一点，石墨文档创始人吴洁感触颇深。“2015年对于石墨文档来说是企业服务的元年，到2016年企业已经有非常强的价值付费、效率付费意愿，企业的整体竞争环境到了一个风口，更好的服务才能让企业们生存，所以做企业服务类的公司自然就发展很快。”

　　而在企业服务，准确来说是企业办公服务中，文档是企业最基础的需求，也是必须的需求。这让新老文档企业有了发展的契机，“SaaS（软件即服务）的企业服务合作伙伴，都对文档和表格有需求，石墨文档可以借助API平台成为它们天然的合作伙伴。”吴洁补充道。

　　根据拉勾云人事发布的《2017年企业服务白皮书》，中国企业移动服务市场将在未来五年实现整体26.2%的复合增长率，到2019年市场规模将达到21.9亿美元。

　　阿里和腾讯在企业市场的发展则是行业直接的风向标。钉钉数据显示，截至2017年12月底，钉钉注册用户数量达到1亿。同样在2017年12月底，企业微信官方数据显示有150万家注册企业、3000万活跃用户。

　　“从大的方面看，文档企业和企业微信、钉钉包括其他的移动办公平台一样都将企业服务作为目标市场。”刘大伟表示，“但是两者还是有边界的，简单来说就是服务提供商和平台的区别。”

　　对于会否面临巨头的挤压，葛珂有自己的理解，“Office、内容创作我认为还有很大量的工作去做，这里面也依然是海量空间，不一定比钉钉、企业微信小，我认为有更多的合作”。吴杰似乎也并不在意，认为“大鳄并不愿意进入某个行业，更愿意进入某个入口”。

作者: zuolinhn 时间: 2018-7-10 16:33
是我第二家店铺也是找他们公司弄的，售后不错非常好的，卖家值得选择的。至少我目前是比较满意的。O(∩_∩)O~，值得推荐！！

作者: 什么都不做 时间: 2018-7-10 19:29
好好学习了确实不错

作者: chen明 时间: 2018-7-10 22:49
诚信的店铺，完全为客户考虑，我购买了PC端和电脑端模板，店家都很热心的帮忙解决问题店家基本都在线，很是尽职尽责，服务无忧，售后无忧，我是新店家，她帮了我很多。真心感谢！

作者: hailey 时间: 2018-7-11 00:30
了。帮忙处理了好多问题。谢谢了

作者: 大漠孤烟 时间: 2018-7-11 09:03
太好了，第一次合作出来效果很满意！继续合作多介绍客户给你们哈

作者: zxj333 时间: 2018-7-11 10:59
！下次有模板还到这边

作者: 蛮美妞妞 时间: 2018-7-11 13:58
超快，包装也很好，服务态度非常好，喜欢

作者: zxj333 时间: 2018-7-11 16:51
牛叉，服务很热情，很不错店家哦

作者: 天蝎戴维哥 时间: 2018-7-12 00:20
真的买值了，谢谢

作者: 37543887@qq.com 时间: 2018-7-12 01:25
7号笨蛋。有责任心的好技术。不是因为他早退款了。

作者: 辉煌世界 时间: 2018-7-12 14:30
卖家，技术过硬，服务过好，就像巴黎欧莱雅，你值得拥有

作者: 木蒙花 时间: 2018-7-12 15:36
和5号笨蛋

作者: java22005 时间: 2018-7-13 16:11
术员的服务态度非常的好，耐心、细心的解答我的每一个问题，包括教会我一些网站后台的操作方法，有问必答，非常耐心。有这样的员工，相信你们会越做越好，赞！

作者: q117971371 时间: 2018-7-13 23:43
老板很有耐心！很少有这么满意的购物

作者: 易从网动物画 时间: 2018-7-14 03:44
度都让我和我的小伙伴们惊呆了！老板发货也特别快！在此给个五星支持一下。

作者: a2291b 时间: 2018-7-14 04:44
，第一次买很满意，服务态度很好

作者: ye112219 时间: 2018-7-14 05:59
作有些小插曲，通过充分沟通，店家积极用心的帮忙解决了问题。设计是非标准的产品，设计和客户之间的沟通非常重要

作者: moop 时间: 2018-7-14 11:02
家服务质量真心没说的，即使我是小白，卖家也做到了绝对的认真不糊弄！

作者: 此山无银 时间: 2018-7-14 11:35
下次还会找！只是这一行大概都没啥空理你，所以一般都会态度都一般。这个卖家算有良心了。之前有个卖家因为和我在价钱上有些有争执。直接上我网站搞乱那些东西。这行还是很讲良心的！诚信很重要

作者: 心伴真言 时间: 2018-7-14 14:48
错效率很高价格合理还会来的

作者: mu2468 时间: 2018-7-14 19:09
商城系统也非常牛逼

作者: khtgkb2 时间: 2018-7-14 21:06
，值得长期合作！

作者: sjdsy01 时间: 2018-7-14 23:24
的很漂亮，用起来很好用，目前粉丝量也上来

作者: a2291b 时间: 2018-7-15 03:20
很好，好评！！

作者: 我是滨海达人 时间: 2018-7-15 03:36
制作速度很快

作者: mmgg520 时间: 2018-7-15 04:13
的很好客服很有耐心非常满意

作者: tian001 时间: 2018-7-15 07:56
非常到位，很不错的卖家。帮我远程搞定。非常感谢

作者: zzjiuzi008 时间: 2018-7-15 10:53
很好用，店家手把手教真好

作者: okxiaoxiao 时间: 2018-7-15 17:38
亮，也很专业，弄起来以后果然就是不一样，速度也很快，有效率，满意

作者: ynjsbyy 时间: 2018-7-16 04:47
前面写错了是077服务很耐心到位@感谢@

作者: ye112219 时间: 2018-7-16 08:59
客服也很耐心。谢啦！

作者: java12005 时间: 2018-7-16 09:54
谢卖家。三两下就解决了问题

作者: 2574326202 时间: 2018-7-17 09:02
的挺好的，操作起来简单，老板也很有耐心，满意

作者: yanchuang 时间: 2018-7-17 12:10
很快东西很齐全喜欢

作者: 引弓射日 时间: 2018-7-17 16:57
帮帮顶顶！！

作者: a2291b 时间: 2018-7-18 11:29
，就是客服回复速度太慢，有时候问个信息竟然没人回

作者: java12005 时间: 2018-7-18 18:21
术人员服务不错耐心热情

作者: 脱颖而出 时间: 2018-7-19 10:37
业，非常给力，赞

作者: 华为荣耀大管家 时间: 2018-7-19 15:12
很通畅，做的也很到位，完全根据我的需求改的，很好的卖家

作者: a0668038 时间: 2018-7-20 04:43
不错，很喜欢

作者: niyaoz1 时间: 2018-7-21 03:44
，制作的很精美，非常漂亮。相当满意

作者: tian001 时间: 2018-7-21 12:38
好，速度快，下次碰到问题还来找您！

作者: beiao 时间: 2018-7-21 12:41
发货了，内容挺丰富，挺齐全，好评！

作者: java22005 时间: 2018-7-21 14:55
了，每次服务都超赞的，这次62号小笨蛋的服务很是周到，虽只是个小女孩，资质不深，但很爱岗敬业，值得表扬，大家以后有需要也多支持下62号

作者: 脱颖而出 时间: 2018-7-22 11:50
真好，很有耐心，慢慢就熟悉了！很好！还会再来的

作者: xiaopangzi123 时间: 2018-7-22 12:38
位，修改的速度很快。

作者: lzj30833 时间: 2018-7-22 22:19
，制作完美。

作者: a648337288的家 时间: 2018-7-23 02:07
雷，雷雷雷，亲很好，买了好多模板，不痛苦我就换模板

作者: feiyang2006 时间: 2018-7-24 02:09
错。本人也很喜欢。谢谢店家了。

作者: a5206662 时间: 2018-7-24 17:36
，都是比较经典的资料。

作者: xiaopangzi123 时间: 2018-7-24 23:00
很快，跟店家描述的一样，点个赞！！！

作者: w8899 时间: 2018-7-25 15:10
处理速度非常快下次一定再代你真心谢谢你

作者: okxiaoxiao 时间: 2018-7-26 01:07
，认真负责，我的链接自己弄错了，又给我重做了一个海报，万分感谢，好评奥。

作者: mm5216299 时间: 2018-7-26 12:21
好的耐心的帮我解决问题下次需要还来这家

作者: ylsor 时间: 2018-7-26 17:18
错，服务也非常到位，后面有朋友都会介绍过来的，加油加油！

作者: q117971371 时间: 2018-7-26 20:37
，认真负责，我的链接自己弄错了，又给我重做了一个海报，万分感谢，好评奥。

作者: 发财猪 时间: 2018-7-26 20:42
么懂就来这里，客服技术好热诚

作者: xubaojin 时间: 2018-7-27 08:36
度一直很好，赞一下客服售前，和技术售后，特别是18号28号33号技术！赞你们。人好，技术好，态度好，服务好，什么都好!

作者: 丨像风飘过 时间: 2018-7-27 18:27
发货速度很快的，支持下，

作者: ye112219 时间: 2018-7-28 03:31
度不错总体感觉很好第一次购买本来不放心但是事实证明我的猜想是错的如果有需要希望一直合作下去谢谢店家谢谢设计师谢业务员小刘！

作者: a5206662 时间: 2018-7-28 05:38
是不错，是超级赞的，但后续的服务希一如以前。

作者: 89260881 时间: 2018-7-28 15:08
棒棒的，态度也很好，分分钟就搞定了，感谢，?

作者: q117971371 时间: 2018-7-28 16:32
效、值得信赖！谢谢！

作者: 小白 时间: 2018-7-29 03:30
高大上，速度也很给力，非常不错

作者: ludech01 时间: 2018-7-29 14:50
真是收益匪浅

作者: 若一张白纸 时间: 2018-7-29 15:28
很强大，操作性也不错，客服响应比较快。基本上一天时间就比较熟悉了。

作者: niyaoz1 时间: 2018-7-29 16:28
模版好看时尚老板服务态度好下次继续光临这家店好评！

作者: stra5188 时间: 2018-7-31 12:23
帮帮顶顶！！

作者: mmgg520 时间: 2018-7-31 20:59
，收下了

作者: huanyili998 时间: 2018-8-1 01:02
的很漂亮，我很满意。

作者: meilifc001 时间: 2018-8-1 02:53
公司，没这个技术别吹这个牛B，从6月份给我做网站做到11月份，不是这不行就是那个不行。技术不行就别干这行，就这种服务态度，劳资钱当送给你们

作者: 天蝎戴维哥 时间: 2018-8-1 04:13
服务确实到位，基本是随叫随到！谢谢客服小笨蛋和技术人员15号笨蛋，虽然中间有一些耽搁了时间，总的来说完成的很满意，下次肯定还要来这家做！

作者: 蛮美妞妞 时间: 2018-8-1 04:26
技术亲58号~耐心讲解，用心制作，对于我们提的要求都可以完成，也少不了小笨蛋亲，077号亲，31号亲等帮忙。合作还在继续中~~感谢各位~~

作者: kevin0 时间: 2018-8-1 06:09
写的真的很不错

作者: awing20088 时间: 2018-8-2 05:55
有机会继续合作！

作者: 辉煌世界 时间: 2018-8-3 14:37
帮你顶下哈！！

作者: 方青阳 时间: 2018-8-3 22:04
，功能也很多，一时没能全掌握，以后慢慢熟悉，好评！！！！！！客服很耐心！！！！全五分

作者: 若一张白纸 时间: 2018-8-5 08:46
，很给力，赞！

作者: 我是滨海达人 时间: 2018-8-6 05:12
，看样子好不错给个好评，已经习惯了

作者: zhuceliyuhua 时间: 2018-8-6 14:10
，有问必答，值得购买

作者: asas01 时间: 2018-8-6 19:14
，很高端的视觉效应，很耐心，设计的很不错，高端大气上档次啊，是自己喜欢的

作者: xiaozhu168 时间: 2018-8-6 19:58
了好久，让老板分分钟搞定，挺好的，加赞！

作者: 此山无银 时间: 2018-8-6 21:17
务很好，设计的宝贝很漂亮我很满意，以后有需要还会合作

作者: 我是滨海达人 时间: 2018-8-6 21:18
人特别好，给我改了好多次，我都不好意思了，晚上还给我加班，敬业好青年，谢谢！

作者: 天蝎戴维哥 时间: 2018-8-6 21:31
专业，客服很认真，特别是23号客服，非常有耐心，回应速度非常快！技术很熟悉，百问不烦！你们公司真的应该好好表扬23号，这样我们客户网站托付给你们，我们很放心，无论是售前还是售后，服务都很好！不象别的地方，弄完就不管了！祝你们生意兴隆！希望以后网站的维护还有售后，一往的好！

作者: ludech01 时间: 2018-8-8 03:10
计的不错。

作者: beiao 时间: 2018-8-8 12:19
很不错，客服的服务也很好说的很详细，而且很多不懂的地方都弄明白了弄了之后感觉很满意的，下次有需要的话还是会来你家的呢这个一定好评了希望店家的生意越来越好啊

作者: 若一张白纸 时间: 2018-8-8 16:59
，服务周到，效率很好，值得推荐~~

作者: 淼淼 时间: 2018-8-8 19:15
我想要的，希望生意越来越好

作者: 微信营销软件 时间: 2018-8-8 19:35
客服姐姐晨曦都值得表扬，加班加点很敬业修改了10几次，都依依解决。最后都非常满意，现在像这种有问题能随时改正

作者: 快点起水吧 时间: 2018-8-9 05:50
推荐的店铺，客服超级nice，远程装修，全5分，棒棒滴！

作者: 单页面网站 时间: 2018-8-9 11:22
速度快

作者: 我是滨海达人 时间: 2018-8-9 14:28
，风格很赞，系统很稳定。很好。

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